Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
En Mansión Equina respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan mansionequina.com (el «Sitio») o se comunican con nosotros, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Mansión Equina, comunidad y directorio ecuestre de Colombia, que opera el sitio web mansionequina.com. Canales de atención: el formulario de contacto o por mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram (@mansionequina).
2. Datos que recolectamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto que nos envías voluntariamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y usuario de redes sociales.
- Información de tu negocio o emprendimiento cuando solicitas publicar o actualizar una página: nombre comercial, categoría, departamento y municipio, datos de contacto, redes sociales, descripción e imágenes.
- El contenido de los mensajes, solicitudes y comentarios que nos envíes.
- Datos de navegación recolectados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Más detalles en nuestra Política de cookies.
No solicitamos datos sensibles (como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud o biométricos) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si alguno de estos datos llegara a ser necesario, te pediremos autorización expresa y te informaremos que su entrega es facultativa.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Responder tus mensajes, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
- Publicar, actualizar o retirar la información de negocios, profesionales, lugares y eventos en el directorio, cuando así lo solicites o autorices.
- Dar a conocer los negocios y eventos de la comunidad en el Sitio y en nuestras redes sociales.
- Enviarte información sobre Mansión Equina, la comunidad ecuestre y propuestas de colaboración, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir dejar de recibirla en cualquier momento.
- Medir y mejorar el funcionamiento, la seguridad y los contenidos del Sitio mediante estadísticas de uso.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Información pública de negocios
Parte de la información del directorio corresponde a datos de contacto de negocios y profesionales que se encuentran disponibles públicamente o que fueron suministrados por sus titulares. Si eres titular de esa información y deseas que se actualice o se retire, puedes solicitarlo en cualquier momento por los canales indicados en esta política.
5. Autorización
Al enviarnos tus datos por el formulario de contacto, por redes sociales o por cualquier otro medio, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratarlos conforme a esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
6. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
7. Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria, envía tu solicitud a través de el formulario de contacto o por mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram (@mansionequina). Indica tu nombre, el medio por el que deseas recibir respuesta, una descripción clara de lo que solicitas y, si aplica, el nombre del negocio relacionado. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuera posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. Si no fuera posible atenderlo en el plazo inicial, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o adulteración. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.
9. Encargados y transferencias
Para operar el Sitio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (alojamiento web, analítica, formularios y redes sociales) que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Con ellos procuramos que exista un nivel adecuado de protección de datos, conforme a la ley. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha de su publicación. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página con su fecha de actualización. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.